Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Anahtarcı Vahdettarafından işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Hizmet Bilgileri: Hizmet talep detayları, randevu bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Anahtarcı ve çilingir hizmetlerinin sunulması
• Müşteri taleplerine yanıt verilmesi ve iletişim kurulması
• Randevu ve hizmet planlamasının yapılması
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyeti analizi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmet sunumumuz için çalıştığımız tedarikçi ve iş ortakları
• Yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için hukuk danışmanları

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları doğrultusunda gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler dahilinde saklanmaktadır. İlgili kanuni yükümlülükler sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Yetkisiz erişime karşı koruma sistemleri
• Personel gizlilik sözleşmeleri

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu çerezler (Site işlevselliği için gerekli)
• Performans çerezleri (Site kullanım istatistikleri)
• İşlevsel çerezler (Tercihlerinizi hatırlamak için)

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizdeki duyuru veya size bildirim göndererek bilgilendirileceksiniz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.